Bộ lọc là công cụ giúp nhân viên có thể thao tác tìm kiếm các hội thoại 1 cách nhanh chóng. Khi lọc chính xác được các hội thoại tương ứng với điều kiện, nhân viên có thể xử lý các hội thoại đó được tốt hơn.

1. Vị trí của bộ lọc?

Bạn có thể xem được bộ lọc bằng cách: Truy cập Harasocial → Hội thoại → Bộ lọc sẽ được hiển thị phía bên trái phần danh sách hội thoại

2. Bộ lọc hội thoại sẽ bao gồm:

1. Lọc theo tin nhắn: Các hội thoại là tin nhắn. Đối với hội thoại là tin nhắn sẽ có ký hiệu như sau

2. Lọc theo bình luận: Các hội thoại là bình luận. Còn đối với bình luận sẽ có ký hiệu như sau

3. Lọc theo kênh: Với bộ lọc này chỉ hiển thị khi tài khoản có kết nối từ 2 kênh trở lên. Ví dụ: Instagram, Facebook, Zalo,.... Trong trường hợp shop chỉ có 1 kênh bán thì bộ lọc này sẽ không hiển thị.